【澳大利亚】eBay将延迟推出‘物品未收到（Item Not Received）’申诉（claims）管理流程改进

虽然eBay已在2023年6月完成申诉管理流程改进，但eBay决定延迟推出时间，以确保eBay能够顺利实施新流程，并向卖家提供卓越的申诉管理体验。

卖家需要了解什么

关于‘物品未收到（Item not received）’申诉（claims）管理流程改进的推出，eBay要向卖家公告一项重要更新，即eBay将延迟推出新流程，以便eBay有时间解决卖家反馈的问题。

eBay为什么要作出这些变更？

eBay高度重视卖家反馈，并致力于向卖家提供卓越的申诉管理流程。充分考虑到卖家意见，eBay将投入额外的时间解决卖家反馈的所有问题，并作出必要的改进。

我下一步该怎么做？

请经常访问eBay的公告栏，及时掌握新更新。eBay将及时向卖家提供有关‘物品未收到（Item not received）’申诉管理新流程推出的新进展情况。

同时，请继续遵循现有的‘物品未收到（Item not received）’申诉调解程序。如果卖家需要援助或有任何问题，eBay卖家支持团队可以随时在该程序的每一步向卖家提供帮助。

eBay致力于向卖家提供改进的申诉管理体验，以优化卖家的售卖体验。感谢卖家的理解和耐心。

中文翻译仅供参考，原文链接请见：

https://www.ebay.com.au/sellercentre/aussie-seller-news/june-2023/inr-change